Chào mừng bạn đến với Pupam - n8n, dịch vụ cung cấp nền tảng lưu trữ, hỗ trợ và triển khai các hệ thống tự động hóa sử dụng n8n Community Edition. Việc bạn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Định nghĩa
- “Dịch vụ”: Bao gồm tất cả sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi Pupam liên quan đến n8n như: hosting, hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn xây dựng workflow,...
- “Khách hàng”: Là cá nhân hoặc tổ chức đang sử dụng Dịch vụ của Pupam.
- “Workflow”: Là các quy trình tự động hóa do khách hàng thiết lập hoặc được Pupam hỗ trợ thiết lập trên nền tảng n8n.
2. Chấp nhận điều khoản
Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý rằng:
- Bạn có đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết hợp đồng.
- Bạn cam kết tuân thủ mọi quy định trong điều khoản này và các chính sách liên quan (chính sách bảo mật, chính sách sử dụng…).
- Nếu bạn đại diện cho một tổ chức, bạn được ủy quyền hợp pháp để đại diện cho tổ chức đó.
3. Quyền và trách nhiệm của Pupam
3.1 Pupam cam kết:
- Cung cấp dịch vụ đúng như mô tả, đảm bảo uptime ở mức cam kết.
- Cập nhật và bảo trì hệ thống định kỳ, đảm bảo bảo mật và ổn định.
- Bảo vệ dữ liệu của khách hàng không bị truy cập trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng theo phạm vi và thời gian cam kết trong từng gói dịch vụ.
3.2 Pupam có quyền:
- Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu khách hàng vi phạm điều khoản.
- Cập nhật, nâng cấp hoặc thay đổi nội dung dịch vụ mà không cần thông báo trước nếu không ảnh hưởng tới dữ liệu của khách hàng.
- Truy cập vào workflow và logs của khách hàng chỉ khi có yêu cầu hỗ trợ rõ ràng từ phía khách hàng.
4. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
4.1 Khách hàng có quyền:
- Truy cập, sử dụng dịch vụ đúng như mô tả trong hợp đồng/gói dịch vụ.
- Được hỗ trợ kỹ thuật trong phạm vi đã cam kết.
- Bảo mật dữ liệu, quyền sở hữu workflow thuộc về khách hàng.
- Ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào và yêu cầu xóa dữ liệu.
4.2 Khách hàng cam kết:
- Không sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật (spam, giả mạo, tấn công hệ thống,...).
- Không gây ảnh hưởng đến hiệu suất chung của hệ thống (ví dụ gửi hàng loạt yêu cầu không kiểm soát,...).
- Không cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống nội bộ hoặc dịch vụ của người dùng khác.
5. Giới hạn trách nhiệm
Pupam không chịu trách nhiệm đối với:
- Thiệt hại gián tiếp do việc khách hàng cấu hình sai workflow.
- Thiệt hại phát sinh từ bên thứ ba mà Pupam không kiểm soát (ví dụ: lỗi API của bên tích hợp).
- Mất dữ liệu do hành động xóa/sửa từ phía khách hàng mà không sao lưu.
Tuy nhiên, Pupam cam kết sẽ nỗ lực tối đa để khôi phục và hỗ trợ xử lý sự cố trong khả năng.
6. Thanh toán và hoàn tiền
- Khách hàng cần thanh toán đúng hạn theo hợp đồng hoặc bảng giá công khai.
- Dịch vụ có thể bị tạm dừng nếu chậm thanh toán quá 7 ngày.
- Chính sách hoàn tiền được áp dụng theo quy định tại Chính sách sử dụng.
7. Chấm dứt dịch vụ
- Cả hai bên đều có quyền chấm dứt hợp đồng bất kỳ lúc nào.
- Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (ví dụ dùng dịch vụ cho hành vi bất hợp pháp), Pupam có quyền chấm dứt ngay lập tức mà không hoàn tiền.
- Dữ liệu khách hàng sẽ được lưu giữ tối đa 07 ngày sau khi ngừng dịch vụ.
8. Điều khoản chung
- Điều khoản này có thể được cập nhật, điều chỉnh bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho khách hàng.
- Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
9. Thông tin liên hệ
✉️ Email: support@pupam.vn
📞 Hotline/Zalo: (+84) 888 728 730
🌐 Website: https://pupam.com.vn
Pupam cam kết luôn đồng hành cùng khách hàng trong quá trình xây dựng hệ thống tự động hóa minh bạch, hiệu quả và an toàn.
Cập nhật lần cuối: 08/05/2025
