Blog Post | Tự động hoá Công việc của bạn

Giới thiệu

Chính sách tin cậy này phản ánh cam kết của Pupam trong việc xây dựng và duy trì một môi trường minh bạch, bảo mật và đáng tin cậy cho mọi khách hàng đang sử dụng dịch vụ tự động hóa n8n của chúng tôi.

1. Minh bạch trong vận hành

Chúng tôi cam kết:

Không can thiệp vào workflow của khách hàng nếu không có yêu cầu hỗ trợ chính thức.
Công khai thay đổi về hạ tầng, chính sách hoặc cập nhật ảnh hưởng đến dữ liệu khách hàng.
Cung cấp nhật ký truy cập và lịch sử thao tác theo yêu cầu (nếu có hỗ trợ trong gói dịch vụ).
Các bản cập nhật hệ thống hoặc sự cố sẽ được thông báo qua email hoặc trang trạng thái (status page).

2. Bảo mật dữ liệu

Mọi dữ liệu và workflow của khách hàng là bí mật tuyệt đối.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ gồm:
- Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ và truyền tải
- Xác thực bảo vệ truy cập giao diện quản lý
- Kiểm soát phân quyền nội bộ, chỉ có kỹ thuật viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu
Khách hàng có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu bất kỳ lúc nào.

3. Cam kết về quyền riêng tư

Không bán, không chia sẻ, không phân tích dữ liệu người dùng cho bất kỳ mục đích quảng cáo hoặc bên thứ ba.
Tuân thủ nghiêm ngặt chính sách quyền riêng tư đã ban hành.
Chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành và hỗ trợ kỹ thuật.

4. Phản hồi & hỗ trợ minh bạch

Mọi phản hồi hỗ trợ đều được ghi nhận, phản hồi trong thời gian cam kết theo từng gói dịch vụ.
Hệ thống phản hồi có thể qua email, chat hoặc hệ thống ticket minh bạch.
Các lỗi hệ thống nghiêm trọng sẽ được công khai nguyên nhân và hướng khắc phục.

5. Tính sẵn sàng & dự phòng

Chúng tôi triển khai cơ chế backup định kỳ để bảo vệ dữ liệu của bạn.
Cam kết thời gian hoạt động (uptime) theo SLA từng gói dịch vụ.
Hạ tầng có khả năng mở rộng và được giám sát 24/7.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cũng có trách nhiệm:

Sử dụng dịch vụ đúng quy định và không lạm dụng hệ thống.
Không chia sẻ thông tin truy cập dịch vụ cho người không được phép.
Thực hiện sao lưu định kỳ nếu có dữ liệu nhạy cảm (ngoài phần backup do Pupam hỗ trợ).

7. Báo cáo vi phạm & sự cố

Nếu bạn phát hiện hành vi đáng ngờ, vi phạm hoặc cần báo cáo một vấn đề bảo mật, vui lòng liên hệ ngay:

✉️ Email: support@pupam.vn
📞 Hotline/Zalo: (+84) 888 728 730
🌐 Website: https://pupam.com.vn

Kết luận

Chúng tôi hiểu rằng niềm tin là yếu tố cốt lõi để khách hàng lựa chọn Pupam. Chính sách này là cam kết vững chắc từ chúng tôi để bảo vệ lợi ích, dữ liệu và sự yên tâm của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Cập nhật lần cuối: 08/05/2025

Chính sách tin cậy - Pupam